Política de devolução e reembolso

Obrigado por comprar connosco. Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra. No entanto, se por qualquer motivo não estiver satisfeito com o seu artigo, poderá devolvê-lo. Por favor, reveja a política abaixo para mais detalhes.

DEVOLUÇÕES
Para ser elegível para um reembolso, os artigos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias seguidos após a compra. Os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos e sem qualquer dano. (Se um artigo for danificado durante o transporte, poderemos cobrar uma taxa de 30%–70%, dependendo da gravidade do dano.) Os reembolsos são emitidos pelo preço total de compra, incluindo os custos de envio.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para iniciar uma devolução, contacte o nosso apoio ao cliente para obter o Endereço de Devolução. Assim que receber as instruções de devolução, embale o artigo de forma segura na sua embalagem original e inclua o seu comprovativo de compra.
Em alguns casos, o envio da devolução pode ser gratuito. Se a devolução não se dever a um erro da woremall.com, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

REEMBOLSOS
Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, processaremos o seu reembolso ou troca. Por favor, aguarde pelo menos 14 dias para o processamento, a contar da data em que recebermos o seu artigo. Dependendo do emissor do seu cartão de crédito, pode demorar 1–2 ciclos de faturação para que o reembolso apareça no seu extrato. Será notificado por e-mail assim que a sua devolução for processada.

EXCEÇÕES
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos ou trocados:
Bens perecíveis
Roupa interior
Cartões presente
Produtos personalizados
Produtos digitais

Para artigos defeituosos ou danificados, contacte-nos utilizando as informações abaixo para organizar um reembolso ou substituição.

APOIO AO CLIENTE
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução, contacte o nosso centro de apoio.
As encomendas podem ser canceladas se o pedido de cancelamento for feito antes do envio e dentro do período de cancelamento permitido indicado no website.
Não existe um limite de tempo fixo para o cancelamento, desde que a encomenda não tenha sido enviada.
Assim que uma encomenda é efetuada, normalmente processamo-la no prazo de 2–3 dias.

1. Se o artigo chegar defeituoso ou danificado, cobriremos o custo do envio da devolução.
2. Se optar pelo envio expresso (por exemplo, ao selecionar voluntariamente um método de entrega mais caro), a taxa de envio não é reembolsável.
3. Para solicitar um reembolso, contacte-nos. Forneceremos instruções detalhadas. Os reembolsos serão processados no prazo de 3 dias úteis após recebermos e verificarmos o artigo devolvido.
4. Forneceremos instruções completas de devolução mediante pedido.
5. Para o processamento do reembolso, responda por e-mail com fotografias/vídeos da embalagem. Uma vez aprovado, os reembolsos serão emitidos no prazo de 3 dias úteis.
6. Se o artigo chegar danificado, assumimos total responsabilidade e oferecemos reparação gratuita, substituição ou reembolso, incluindo os custos de envio da devolução para artigos defeituosos.
7. O período de devolução é de até 30 dias. Para devoluções relacionadas com a qualidade, cobrimos os custos de envio da devolução. Por motivos pessoais, o cliente é responsável pelo envio da devolução.
8. O seguinte é o nosso endereço de devolução:
País: China
Província: Província de Guangdong
Cidade: Cidade de Dongguan
Endereço Detalhado: Xiaobaiju, 4.º Andar, Edifício B, Kesuijingu Express Supply Chain, N.º 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Contacto: Du Zuojun (Qyq)
Código Postal: 523648
Telefone: +86 133 6066 3005

Custos de Envio: Para devoluções não relacionadas com a qualidade, os custos de envio são suportados pelo cliente.
Método de Reembolso: Os reembolsos serão emitidos para a sua conta Klarna através do método de pagamento original.
Tempo de processamento: Aproximadamente 7–14 dias úteis no total (incluindo o tempo de processamento da nossa equipa e da Klarna).

Nota: Após a emissão do reembolso, pode haver um atraso antes de este aparecer no seu extrato Klarna. Isto é normal e não é necessária qualquer ação da sua parte.

Custos Estimados de Envio de Devolução
Intervalo típico: €15  – € 60+
Os custos variam dependendo da transportadora, do tamanho/peso da embalagem e da velocidade de envio.

Notas Importantes:
Encomendas grandes ou pesadas custarão mais.
Esta estimativa é apenas para referência. Os custos finais de envio são determinados pela transportadora.